TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
ayrac.net üzerinden satışa sunulan ürünler dijital ürün niteliğindedir. Satın alınan dergi ve benzeri dijital içerikler PDF formatında elektronik ortamda teslim edilmektedir.
⠀
Bu nedenle dijital ürün siparişlerinde fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmaz. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan dijital ürün, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.
⠀
Ürünün teslimatı elektronik ortamda gerçekleştirilir. Ödeme işlemi tamamlandığı halde ürünün e-posta adresine ulaşmaması durumunda öncelikle e-posta hesabının Gereksiz / Spam / Tanıtımlar klasörlerinin kontrol edilmesi önerilir.
⠀
Ürünün bu klasörlerde de bulunmaması halinde müşteri, sipariş bilgileriyle birlikte ayrac.net üzerinden iletişime geçebilir.
⠀
E-posta adresinin sipariş sırasında hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
⠀
Teknik bir problem nedeniyle satın alınan dijital ürünün teslim edilememesi halinde gerekli kontroller yapılarak ürünün müşteriye yeniden ulaştırılması için destek sağlanır.
⠀
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
ayrac.net üzerinden satılan ürünlerin dijital içerik niteliğinde olması nedeniyle iptal ve iade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve dijital içeriklere ilişkin yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
⠀
Müşterinin satın aldığı dijital içeriğin teslim edilmesi ve dijital içeriğe erişimin veya indirmenin başlaması sonrasında, mevzuatta dijital içeriklere ilişkin öngörülen koşulların oluşması halinde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.
⠀
Bu nedenle müşterinin satın alma işlemini tamamlamadan önce ürünün açıklamasını, içeriğini ve dijital ürün niteliğini dikkatlice incelemesi önerilir.
⠀
Satın alınan ürünün hiç teslim edilmemesi, teknik bir hata nedeniyle dosyanın açılamaması, sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi veya dosyanın eksik ya da hatalı olması gibi durumlarda müşteri ayrac.net ile iletişime geçerek sorunun giderilmesini talep edebilir.
⠀
Teknik bir problem bulunması halinde öncelikle ürünün yeniden gönderilmesi veya sorunun giderilmesi için gerekli destek sağlanır. Sorunun teknik olarak giderilememesi halinde ilgili durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
⠀
İade veya destek talebinde bulunurken sipariş numarasının, satın alma sırasında kullanılan e-posta adresinin ve yaşanan sorunun mümkün olduğunca açık şekilde belirtilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
⠀
İLETİŞİM VE DESTEK
Satın alma, teslimat, teknik sorun, iptal veya iade ile ilgili talepler için ayrac.net üzerinden iletişime geçilebilir.
⠀
Destek taleplerinde sipariş numarasının ve satın alma sırasında kullanılan e-posta adresinin belirtilmesi, işlemin daha hızlı kontrol edilmesini sağlar.
⠀
ayrac.net, müşterilerin yaşadığı teknik teslimat sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmek ve satın alınan dijital içeriğin sorunsuz şekilde ulaştırılmasını sağlamak amacıyla gerekli desteği sunar.